Kurumsallaşma / Kurumsal İçerik Yönetimi
Neden Kurumsal Süreç Yönetimi?
Kurumsal süreç yönetimi çalışmaları öncelikle müşteriler için değil iç yapılar ve organizasyonlar içindir. Başarılı bir iç yapı önce çalışanları sonra da işi olumlu etkileyeceğinden sonuç memnun müşteriye dönüşür.
Kurumsal süreç yönetimi çalışmaları kurumların sahip oldukları kaynakları ve teknolojieri kurum yapılarıyla uyumlu hale getirir ve geliştirilmesine katkı sağlar. Bu sayede kurumların, analizlerle belirlenmiş hedeflerine ulaşması ve rekabetlerinde öne çıkmaları sağlanır.
İş süreçleri yönetim planlaması bir kurumun tüm çalışanları, iş akışları, departmanları ile arasında şeffaflık sağlarken gerçek zamanlı bilgi ve veri paylaşımını, bunların kontrolünü ve hızlı bir şekilde yönetilmesini temin eder.
Dünyaca ünlü araştırma şirketi Forrester Research’ün yaptığı araştırmaya göre Kurumsal Süreç Yönetimi sistemini kullanmaya başlayan kurumların, kurum içi destek süreçlerinde %30 – %50 arasında, beyaz yaka çalışanların verimliliğinde ise %15 – %30 arasında verimlilik artışı elde ettiğini tespit etmiştir.
Kurumsal Süreç Yönetimini uygulamaya başlayan kurumlarda aşağıda belirtilen çok önemli kazanımlar elde edilmiştir.
- Süreçlerin tamamlanma sürelerinde 90% azalma
- Verimlilikte 50% artış
- Devam eden süreç/aktivite sayılarında 80% azalma
- Kalitede 80% artış
- Satışlarda 20% artış
- Karlılıkta 40% artış
Kurumsal süreç yönetimi ve kalite yönetim sistemlerini organizasyonel işlerde uygulamanın mevcut alt yapıları iyileştirip hızlandırması yoluyla kurumların en çok kar elde ettiği sonuçları yarattığını ölçerken sistemin IT süreçleriyle entegre edilmesinin önemini de atlamamak gerekir tabiki.
IT çalışmaları mevcut sistemi çalıştırmaya yönelmek yerine Kurumsal Süreç Yönetiminin veri analizi, iz sürme, yenilik ve yeni teknolojilerle entegre çalışması firmalar için daha sürdürülebilir gelişmeler sağlayacaktır.
- Kurumsal veriler ve gerekli yönetim sistemlerinin entegrasyonu
- İş proses ve süreçlerinin iz sürme ve yalın yönetim yaklaşımıyla standartlaştırılması
- İş süreçlerinin, departmanların ve işleyişin şeffaflığını artırmak
- Kurum içi ve dışı iletişimi güçlendirmek
gibi yöntemlerle çalıştığımız Kurumsal Süreç Yönetiminde Toplam Kalite Yönetim Sistemlerini sektör ve ihtiyaç bazlı (JCI, Turquality, Kaizen vb.) planlayıp uyguluyoruz.
Kurumsallaşmak günümüz işletmelerinin vazgeçilmez bir gerekliliğidir.
Peki neden?
- Verimlilik; karar süreçelrinde bilgi akışının çok hızlı çalışması nedeniyle hız ve doğru karar.
- Kalite ve standartlaşma; süreç yönetiminin en önemli hedefi işlerin yapılışında kalitenin arttırılması ve standart hale getirilmesidir.
- Maliyetleri azaltma; bütün süreçlerin şeffaf olarak izlenmesi gerekli iyileştirme ve müdahaleyi de anında sağlayarak maliyetlerin azaltılmasını sağlar.
- Ölçülebilirlik; süreç yönetimi yazılımları ölçümlediğimiz tüm çıktılar kalite ve rekabet gücünün artırılmasını sağlar.
- Karar alma; karar adımlarının tüm organizasyona kontrollü bir şekilde dağılımını sağlayarak, işlerin sistem kontrolü altında hız kazanması sağlanır.
Kurumsal Süreç Yönetimi ve Kalite Yönetim Sistemlerinin Uygulama Adımları Nelerdir?
- Analiz
- Veri toplama
- Süreç iz sürme teknikleriyle verileri anlamlandırma
- Gereksiz verilerin temizliği
- Süreç iyileştirme yöntemleriyle hareket planı oluşturulması
- Çalışanların katılımlarının sağlanması
- Eğitim ve testlerin yapılması
- Devreye alma sirecinin başlatılması
- Sürekli iyileştirme
Bütün bu uygulama adımları bir işletmeye birim zamanda maksimum fayda sağlarken kurumun marka yönetimi, pazarlama, müşteri yönetimi (CRM) gibi süreçlerinin doğru şekilde planmasını da sağlayan en önemli yöntem olacaktır.
marka yönetimi sayfa linki
